在XX区优化营商环境暨政务服务提质增效专题会议上的讲话

同志们：

今天，区委、区政府召开全区优化营商环境暨政务服务提质增效专题会议，主要任务是传达学习全市优化营商环境工作专题调度会议精神，听取全区经营主体满意度调查、8月份12345便民热线工单处置等情况，分析当前存在的突出问题，安排部署下一阶段重点工作。刚才，有关方面作了汇报，与会区级领导结合分管工作讲了意见，问题找得准，措施提得实。现在已是10月10日，全年工作进入冲刺收官阶段，各项工作时间紧、任务重、要求高。下面，我讲几点意见。

一、提高政治站位，把优化营商环境和政务服务提质增效摆在更加突出位置

营商环境是经营主体生存发展的土壤，也是区域竞争的重要软实力。政务服务水平、群众诉求办理成效，是衡量基层治理能力和为民服务实效的重要标尺。近年来，全区上下认真落实党中央、国务院决策部署和省委、省政府、市委、市政府工作要求，围绕市场主体关切和群众急难愁盼，持续深化“放管服”改革，推进政务服务标准化、规范化、便利化，营商环境建设取得积极成效。但也要清醒看到，与高质量发展要求相比，与企业群众期待相比，与先进地区水平相比，仍有不少差距。特别是经营主体满意度调查和12345热线工单反映出的问题，说明服务意识、服务能力、服务机制仍需提升。全区各级各部门必须从政治和全局高度认识这项工作，切实增强责任感、紧迫感。

一要深刻认识优化营商环境是推动区域高质量发展的关键举措，抓营商环境就是抓发展、抓未来；二要准确把握政务服务提质增效是推进基层治理体系和治理能力现代化的重要抓手，服务效能直接关系党和政府形象；三要始终坚持以人民为中心的发展思想，把企业群众的急难愁盼作为改进工作的第一信号，做到民有所呼、我有所应。

优化营商环境不是一时之功，必须久久为功。2026年是“十五五”开局之年，也是全市实施“五大优化提升”行动2.0版、开展服务企业效能提升突破年的重要一年。全区上下要主动融入全国统一大市场建设，对标先进、争创一流，以改革之力破除发展壁垒，以法治之光照亮营商环境优化之路，以服务之暖激发市场活力，为持续擦亮XX营商“五张金名片”作出XX区贡献。要把优化营商环境与能力作风建设结合起来，持续提升干部专业素养和服务本领，把人工智能、数字经济等前沿知识纳入干部培训课程，开展DeepSeek等应用技能培训，推动干部站在科技前沿谋创新、抓落实，打造勤学善思、本领过硬的高素质复合型干部队伍。

二、聚焦关键环节，持续提升政务服务质效

政务服务是营商环境的重要组成部分，也是企业群众感受最直接、体验最具体的领域。要围绕“高效办成一件事”，持续精简优化政务服务流程，推动线上线下融合发展，让数据多跑路、群众少跑腿。目前，全区政务服务事项网上可办率达到100%，“一次办”事项覆盖率达到97.66%，“马上办”事项覆盖率达到91.55%，区政务服务大厅集中可受理事项达到627项，实现“一窗受理、综合服务”，成功争创1个国家级、2个省级改革试点，区法院“1+4+N”府院联动做法入选全国案例，“15分钟便民生活圈”经验入选《XX改革》典型案例。这些成绩来之不易，必须巩固好、拓展好。同时，要正视政务服务中存在的短板弱项，紧盯企业群众反映集中的材料多、环节多、跑动多、时限长等问题，一项一项整改，一件一件落实。