市政务和数据局近五年工作总结和下一步工作安排

一、近五年工作总结

近年来，在市委、市政府的高度重视和正确领导下，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，深入学习习近平总书记视察XXX系列重要讲话重要指示精神，全面落实省委“1310”具体部署和市委“1310”工作思路，以新的改革实践推进我市政务服务和数字化建设，促进我市营商环境持续优化。

（一）强化政务服务改革，持续优化营商环境

一是开展审批事项改革，提升优化营商环境。印发《XX市审批事项优化提升攻坚行动方案》，全市审批事项共计1649项，覆盖37个行业部门、9个县（市、区），通过对标江浙沪和省内先进地市，231项优于对标地，84项与对标地持平，268项实现我市整体优化，1066项优于对标地。对未实现优于对标地的583项事项开展集中攻坚，截至今年5月底，已全面完成优化提升，有983项实现“一日办结”，承诺办结时限较优化前压缩30%以上。

二是强化“高效办成一件事”改革。目前已推进国家发布的50项“高效办成一件事”重点改革事项，累计办件量超125万件。自主研发推出“租房提取公积金”“驾驶证换证”“开办药品经营项目联合验收”“施工许可”“驾驶证换证”“开办餐饮店”6项本地特色“一件事”，累计服务办件超67.6万件，特色“一件事”办件规模稳居全省前五。《XXXXX》刊发《XXXXX》。

三是持续加强政务服务场所建设。按照市政府“为企业提供店小二式的服务，对企业说‘不’不容易说NO，全面提升政务窗口服务质效，让群众企业享受到‘VIP级’办事体验”的工作要求，不断加强政务服务场所窗口及软硬件设施建设，提升服务水平。全市共建有市、县、镇、村四级政务服务中心1741个，进驻窗口2607个，智能设备1909台。全市四级政务服务场所进驻事项共计9024项。2024年实现全市86个派出所、62个市场监管所全部进驻镇（街）党群服务中心，我市为XX东北地区第一个在全市10个县（市、区）级以上政务服务中心提供茶水、饼干、糖果等贴心服务，新增各类便民设施、设备超20个。市、县两级政务服务中心共获锦旗30面，表扬信20封。印发《XX市政务服务“好差评”实施细则（修订）》。全市政务服务质量稳定保持在9.8分以上，人员服务质量5星（10分），位居全省前列。

四是强化重点产业项目服务。市、县（市、区）级政务服务中心均已在大厅设置“重点产业项目服务专窗（专窗）”。目前已为XXX等重点产业项目提供业务辅导、协调督办等服务。依托XX市一体化政务服务在线平台，搭建“企业服务专区”模块，持续优化五是推进政务服务“应进必进”。印发《XX市政务服务中心进驻事项负面清单制度实施方案》《XX市政务服务中心进驻事项负面清单》。对《负面清单》之外、依申请办理的行政权力和公共服务事项，全部纳入市政务服务中心集中办理，切实做到“清单之外无体外循环”，推动实现群众办事“最多跑一次”。

六是深化推进“一网通办”。各单位依托XXX政务服务网、X省事、X智办等线上渠道和线下自助设备，为群众提供“指尖办、自助办”服务，目前指尖办超1500万件次，自助办超271万件次。在市政务服务中心大厅、市车管所和揭东区、惠来县、揭西交管部门共投入15台“体检+驾驶证补换领证”自助终端机，实现“拍照+体检+驾驶证补换领证”3项业务“一次跑动、即时取证”，今年来办件量2.4万件次。目前全市共部署1771台“X智助”政务服务自助机，可办理服务事项合计242个，近5年来业务量超369万笔，服务用户数196.38万人次。印发《X市政务服务“免证办”清单的通知》等文件，全市涉“免证办”事项共3781个，可调用15类电子证照和材料，共计关联3893个电子证照和材料。全市电子证照用证超27万次，成功签发挂接电子证照41种类超5.5万张。

（二）加快提升公共交易监管水平，招投标管理不断优化提升

一是持续开展招投标领域系统整治工作。在招投标领域系统整治工作基础上，推动常态化监管机制建设，巩固拓展整治成果，推动我市招投标市场环境持续优化、健康发展。二是加强中介超市监督管理。加强本地中介服务超市的监督管理，优化运营服务，中介服务超市吸引力持续增强，成交量稳步增长，目前未收到任何投诉异议，项目及入驻评价均为好评。三是加快提升公共资源交易智能监管水平。上线智慧监管系统，实现投标标全流程核心数据溯源分析，行业主管部门实时排查围标串标等行为，从传统人工稽查预警、事后查询向全程防控、相关管理向精准监管转型升级。全市共完成各类公共资源交易项目2536宗，总成交金额730.83亿元。其中，建设工程类交易项目1698个，成交金额527.26亿元，节约资金31.12亿元；政府采购成交项目235个，成交金额41.56亿元，节约资金0.4亿元；土地矿业权成交项目374个，成交金额153.08亿元，增值3.3亿元；产权交易成交项目239个，成交金额8.93亿元，增值1.14亿元。网上中介超市成交2930宗。

（三）数字底座逐步夯实，技术支撑效能充分发挥

一是加强政务云平台建设。做好XX省数字政府政务云XX节点和X市信创云2个云平台的管理和建设工作。截至目前，政务云上部署50个系统，信创云上部署69个系统。

二是强化数字政务网络安全防护。2026年上半年成功拦截94854次对政务外网及政务云系统的网络攻击，封禁51996个攻击源。在XXX省政府组织的“X盾-2022”攻防演练中，我市被评为“优秀组织单位”；在“X盾-2023”“X盾-2024”攻防演练中，我市连续两年被评为“优秀防守单位”；在2025年和2026年全省政务不排名X盾网络安全攻防演练中，我市没有政务系统被攻破，受到省的通报表扬。近年来，我市政务外网和政务云没有发生重大网络安全事故。